1. Introduction
Cette politique de confidentialité a pour but d'expliquer aux utilisateurs comment leurs données
personnelles sont collectées, utilisées et protégées, en conformité avec le Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Données de navigation (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Vous envoyer des informations et offres promotionnelles (avec votre accord)
- Améliorer l'expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site
4. Base légale
Le traitement repose sur :
- Votre consentement
- L'exécution d'un contrat
- Nos obligations légales
5. Durée de conservation
- Données clients : [Durée, ex. 3 ans après le dernier contact]
- Données de facturation : [Durée légale, ex. 10 ans]
- Cookies : [Durée, ex. 13 mois maximum]
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire au
fonctionnement du site, à nos prestataires techniques (hébergeur, service de paiement) ainsi qu'aux
sous-traitants et outils tiers listés à l'article 10 ci-dessous (messagerie, envoi d'emails, analyse
d'audience).
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, suppression
- Opposition et limitation du traitement
- Portabilité des données
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données
contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
9. Cookies
Afin d'optimiser votre expérience, ce site utilise des cookies et technologies similaires, notamment via
Microsoft Clarity (analyse du comportement de navigation) et Google Search Console (référencement). Ces
outils permettent d'améliorer nos services et d'analyser la fréquentation du site. Vous pouvez gérer vos
préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sous-traitants et outils tiers
Pour assurer le fonctionnement du site et de ses fonctionnalités (contact, newsletter, statistiques), nous
faisons appel aux prestataires suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :
- Brevo — envoi des emails issus du formulaire de contact et de la newsletter (adresse
e-mail, nom, contenu du message).
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) — si vous choisissez de nous contacter via le
bouton WhatsApp du site, votre message est transmis directement sur WhatsApp et soumis à la politique de
confidentialité de Meta, indépendante de la nôtre.
- Microsoft Clarity — analyse anonymisée du comportement de navigation sur le site
(clics, défilement).
- Render et Netlify — hébergement technique du site et de son backend.
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